Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 15/04/2026

1. Acceptation

En utilisant Voctale, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le service. Voctale est exploité par Itamde — 12 avenue de la Gare, 38144 Notre Dame de Vaulx, France — contact@voctale.com.

2. Description du service

Voctale est une plateforme de livres audio interactifs permettant : l'écoute en streaming de livres audio linéaires, interactifs et podcasts ; l'achat à l'unité, par crédit d'abonnement ou via code promo ; la publication de contenu par des auteurs et contributeurs.

3. Comptes utilisateurs

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum légal dans votre pays) pour créer un compte. Vous êtes responsable : de la confidentialité de votre mot de passe ; de toutes les activités effectuées depuis votre compte ; de fournir des informations exactes et à jour. Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

4. Achats, prix et TVA

Les prix affichés incluent la TVA applicable selon votre pays de résidence (schéma OSS européen). Vous pouvez acheter :

• Des livres audio à l'unité — accès à vie
• Des abonnements mensuels (8,99 €/mois — 1 crédit) ou annuels (99,99 €/an — 12 crédits)
• Des cartes cadeaux rechargeables sur votre portefeuille Voctale

Les crédits d'abonnement non utilisés survivent à la résiliation pour les livres déjà échangés, mais expirent avec la fin de la période payée pour ceux qui n'ont pas été utilisés.

5. Abonnements — résiliation et changement de plan

Vous pouvez à tout moment :

• Résilier votre abonnement depuis /abonnements → la résiliation est effective à la fin de la période en cours, vous conservez l'accès jusque-là
• Changer de plan (mensuel → annuel ou inversement) avec calcul automatique du prorata par Stripe
• Réactiver un abonnement annulé avant la fin de la période

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation (art. L.221-28), l'accès immédiat à du contenu numérique fait l'objet d'une renonciation expresse au droit de rétractation. En achetant un livre audio et en commençant son écoute, vous renoncez à votre droit de rétractation. La politique de remboursement ci-dessous reste applicable indépendamment.

7. Remboursements

Voir la Politique de remboursement pour les conditions détaillées. Résumé : remboursement possible dans les 30 jours si le contenu n'a pas été écouté à plus de 50 % ; non-cumulable avec un code promo utilisé.

8. Propriété intellectuelle

Les livres audio, textes, illustrations, musiques et tout autre contenu sont protégés par le droit d'auteur. Vous achetez une licence d'écoute personnelle, non transférable et non exclusive. Sont interdits : le téléchargement non autorisé, la redistribution, la revente, l'intégration dans d'autres services, le contournement des mesures techniques de protection (DRM/signed URLs).

9. Contenu des auteurs et contributeurs

Les auteurs inscrits conservent la propriété intellectuelle de leurs œuvres. En publiant sur Voctale, ils accordent à Itamde une licence non exclusive de diffusion, streaming et commercialisation. Les détails commerciaux (part de commission, modalités de paiement, durée) sont régis par un contrat séparé signé entre l'auteur et Itamde.

10. Versements aux auteurs

Les auteurs reçoivent une commission sur chaque vente et riscatto de crédit d'abonnement. Les versements sont effectués selon la méthode choisie par l'auteur : Stripe Connect (virement automatisé), virement bancaire (SEPA), PayPal, ou crédit portefeuille Voctale. Un seuil minimum (50 € par défaut, modifiable par l'auteur) s'applique. Voir la section « Payout Autori » de la documentation administrative pour les détails.

11. Comportement interdit

Il est interdit de : violer les droits d'autrui ; publier du contenu illégal, diffamatoire, haineux, pornographique ou enfreignant la propriété intellectuelle ; contourner les limitations techniques (DRM, limites de sessions, limites de streams) ; utiliser des robots ou scripts automatisés ; créer des comptes multiples pour contourner des restrictions ; tenter d'accéder non-autorisé aux systèmes.

12. Modération et sanctions

Nous pouvons supprimer tout contenu ou compte en cas de violation. Les sanctions graduelles incluent : avertissement, masquage du contenu, suspension temporaire, bannissement définitif. Les décisions de modération peuvent être contestées par e-mail à contact@voctale.com.

13. Limitation de responsabilité

Voctale est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas l'absence d'interruptions, d'erreurs ou de pertes de données, bien que nous fassions tout notre possible pour les éviter. Notre responsabilité, sauf obligation légale impérative, est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

14. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via /profil → Compte → Supprimer mon compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation grave des présentes CGU, avec notification préalable sauf urgence.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève exclusivement des tribunaux compétents du ressort du siège social de Itamde, sauf dispositions légales impératives protectrices du consommateur. Avant tout recours judiciaire, nous vous invitons à tenter une résolution amiable via contact@voctale.com. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. Toute modification matérielle sera notifiée par e-mail 30 jours avant son entrée en vigueur. Votre utilisation continue après cette date vaut acceptation.

17. Contact

Itamde — contact@voctale.com
12 avenue de la Gare, 38144 Notre Dame de Vaulx, France